Obtenir un devis d'adhésion et mettre en service
Demandez votre devis d'adhésion, vérifiez votre configuration et faites passer votre organisation du brouillon à la mise en service.
Avant de commencer
Seul un Propriétaire ou un Administrateur peut mettre l'organisation en service. La mise en service nécessite une adhésion réglée. OneView établit un devis pour votre portefeuille : des frais d'adhésion, puis des frais de maintenance annuels. Ce guide n'indique aucun montant. La page Tarifs explique ce que l'adhésion comprend.
Inutile d'attendre le devis pour préparer votre espace. Tout ce que vous ajoutez en brouillon est conservé. Consultez Brouillon et mise en service si vous hésitez sur le sens de « brouillon ».
1. Ouvrez la revue de mise en service
Sélectionnez Revue de mise en service dans le bandeau en haut de n'importe quel écran, ou le même bouton sur la carte « Configurez votre espace » de votre tableau de bord.
2. Demandez votre devis
Tant que l'adhésion n'est pas réglée, la page affiche « La mise en service nécessite une adhésion » avec deux boutons :
- Nous écrire sur WhatsApp ouvre WhatsApp avec un message déjà rédigé, qui nomme votre organisation.
- Nous écrire ouvre un e-mail avec le même message.
Envoyez-le, et nous revenons vers vous avec votre devis.
3. Attendez la confirmation
Dès que le paiement de votre adhésion est reçu et confirmé de notre côté, chaque Propriétaire de l'organisation est prévenu par une notification : « Le règlement de votre adhésion a été reçu. Vous pouvez maintenant revoir votre configuration et passer en service. » La revue de mise en service affiche alors un bouton Mettre en service à la place de la carte de contact.
Les factures que OneView adresse à votre organisation sont listées dans l'onglet Facturation de la page de votre organisation, visible des Propriétaires et des Administrateurs.
4. Vérifiez votre configuration
La page de revue comporte trois parties :
- Ce qui est configuré : le nombre de biens, d'unités, de locataires et de moyens de paiement actifs.
- À vérifier : ce qu'il vaut mieux corriger, comme des baux sans loyer ni date de début, l'absence de moyen de paiement actif, des informations de facturation incomplètes ou des charges récurrentes qui commencent avant aujourd'hui (la mise en service facture chaque période depuis leur début, et l'avertissement indique le montant). Ces points ne vous bloquent jamais. Les baux qui ne sont pas prêts restent simplement en brouillon.
- Vos locataires : combien de locataires recevront une invitation à leur portail, et combien ont déjà un compte et recevront directement leur première facture.
5. Mettez en service
Sélectionnez Mettre en service et confirmez. La confirmation indique combien de baux seront activés. Le message « Votre organisation est en service. Les baux sont en cours d'activation, vous serez notifié une fois terminé. » s'affiche.
Et ensuite
Les baux prêts sont activés en arrière-plan, leurs premières factures partent, et les locataires qui n'avaient pas encore été invités reçoivent leur invitation. Vous êtes notifié une fois l'opération terminée. Le bandeau, la pastille Config et la carte de configuration disparaissent.
Cette étape est définitive : servez-vous de la revue avant de confirmer.
Problèmes fréquents
Je ne vois pas la revue de mise en service
Seuls les Propriétaires et les Administrateurs y ont accès. Demandez à l'un d'eux, ou demandez à un Propriétaire de changer votre rôle. Si vous êtes en vue locataire, sélectionnez d'abord Passer en vue Personnel.
Il n'y a pas de bouton Mettre en service, seulement des boutons de contact
L'adhésion n'est pas encore réglée. Utilisez Nous écrire sur WhatsApp ou Nous écrire pour demander votre devis. Le bouton les remplace dès que le paiement est confirmé.
J'ai payé mais on me demande encore une adhésion
Nous confirmons les paiements d'adhésion à la main, un court délai est donc possible. Vous êtes notifié dès la confirmation. Si vous avez payé et attendu, écrivez-nous sur WhatsApp depuis la même page.
Combien coûte l'adhésion ?
Cela dépend de votre portefeuille : nous établissons un devis pour chaque organisation. Consultez la page Tarifs pour savoir ce qu'elle couvre, puis demandez votre devis depuis la page de revue.