Publier une annonce
Rédigez un avis pour vos locataires ou votre équipe, choisissez son audience et publiez-le.
Avant de commencer
Une annonce est un avis que vous publiez une seule fois pour tout un groupe : une coupure d'eau, une nouvelle règle, un changement d'horaires. Vous la rédigez, vous choisissez à qui elle s'adresse, puis vous la publiez.
- Tous les membres de votre équipe peuvent rédiger une annonce : Propriétaires, Administrateurs, Gestionnaires et Gardiens. Les Propriétaires et les Administrateurs peuvent aussi modifier, publier et supprimer les annonces des autres. Les Gestionnaires et les Gardiens ne le peuvent que pour les leurs.
- Choisissez bien l'audience. Une fois publiée, une annonce ne peut plus être modifiée, dépubliée ni supprimée. Jusque-là, elle reste un brouillon que seule votre équipe voit.
- Le contenu est du texte brut. Les retours à la ligne sont conservés, mais il n'y a ni gras, ni mise en forme, ni images.
- Les annonces appartiennent à l'organisation dans laquelle vous travaillez. Si vous en avez plusieurs, passez d'abord à la bonne.
1. Ouvrez une nouvelle annonce
Dans le menu, sélectionnez Annonces, puis Nouvelle annonce.
2. Remplissez le formulaire
- Titre : un titre court.
- Audience : qui la lira. Choisissez Locataires et personnel pour les locataires et votre équipe, Locataires uniquement pour les locataires seuls, ou Personnel uniquement pour votre équipe seule.
- Contenu : le message lui-même.
Sélectionnez Enregistrer. Vous voyez « Annonce créée avec succès ! » et arrivez sur la page de l'annonce. Elle est enregistrée comme Brouillon et aucun locataire ne peut encore la voir.
Pour modifier un brouillon plus tard, sélectionnez Gérer sur sa ligne dans la liste, changez les champs et sélectionnez Enregistrer les modifications.
3. Publiez-la
Sur la page du brouillon, sélectionnez Publier et confirmez. Vous revenez à la liste avec le message « Annonce publiée à l'audience avec succès ! ». Le statut passe à Publiée et la page de l'annonce indique désormais « Cette annonce est publiée et en lecture seule. La dépublication n'est pas prise en charge. »
Et ensuite
Les locataires de votre organisation retrouvent l'annonce dans la rubrique Annonces de leur portail, et les plus récentes sur leur tableau de bord. Ils ne voient que les annonces publiées destinées aux locataires ou à tout le monde. OneView n'envoie ni e-mail, ni message WhatsApp, ni notification push à la publication : dites aux gens d'aller voir, surtout si c'est urgent.
Toute votre équipe voit toutes les annonces de l'organisation dans la liste, brouillons et annonces réservées à l'équipe compris, quelle que soit l'audience. Une annonce publiée reste dans la liste définitivement.
Problèmes fréquents
Je ne peux pas modifier une annonce
Deux raisons possibles. Elle est déjà publiée, et dans ce cas elle est en lecture seule. Ou c'est un brouillon rédigé par quelqu'un d'autre et vous êtes Gestionnaire ou Gardien : seuls son auteur, un Propriétaire ou un Administrateur peuvent la modifier. Si le texte d'une annonce publiée est faux, publiez-en une corrigée.
Comment retirer une annonce publiée ?
Ce n'est pas possible. OneView ne dépublie pas. Publiez une nouvelle annonce qui corrige ou remplace la première.
Je ne peux pas supprimer une annonce
Seuls les brouillons peuvent être supprimés, par leur auteur, un Propriétaire ou un Administrateur. Ouvrez le brouillon et utilisez Supprimer l'annonce dans la Zone à risque. Les annonces publiées restent.
Puis-je mettre du gras, des liens ou des images ?
Non. Le contenu est du texte brut. Écrivez de courts paragraphes, laissez une ligne vide entre eux, et donnez les numéros de téléphone et les adresses en entier.
Un locataire dit n'avoir jamais vu mon annonce
Vérifiez trois choses. Elle est peut-être encore un brouillon. Son audience est peut-être Personnel uniquement. Ou la personne n'est pas locataire de cette organisation. Rappelez-vous que personne n'est prévenu à la publication : un locataire ne la voit que lorsqu'il ouvre Annonces ou son tableau de bord.