Consulter et signer votre bail
Lisez votre bail, signez-le en ligne quand votre bailleur l'envoie, téléchargez la copie signée et choisissez comment recevoir un remboursement.
Avant de commencer
Vous devez être lié à un bail : voir Accéder au portail locataire. Votre bailleur ou gestionnaire crée le bail et décide quand vous l'envoyer à signer. Vous ne signez que lorsqu'il le fait.
1. Ouvrez votre bail
Dans le menu, sélectionnez Mes baux. Chaque bail affiche son statut (Brouillon, En attente de signature, Actif ou Résilié), le bien, l'unité et le loyer mensuel. Sélectionnez Voir.
La page du bail contient les Détails du bail (loyer, dates de début et de fin), une section Signature et les Factures émises sur ce bail.
2. Lisez le contrat
Sélectionnez Aperçu sur la carte du bail, ou Voir le contrat dans la section Signature. Le contrat s'ouvre dans une fenêtre. Sélectionnez Télécharger pour en garder une copie sur votre téléphone ou votre ordinateur.
Tant que votre bailleur n'a pas envoyé le contrat à signer, la section signature affiche « Votre bailleur enverra bientôt le contrat à signer. ».
3. Signez en ligne
Quand votre bailleur envoie le contrat, la section signature affiche « Votre signature est requise ». Sélectionnez Signer maintenant.
Le contrat s'ouvre page par page. Remplissez les cases qui vous concernent, comme votre nom ou la date. Certaines sont déjà remplies. Sélectionnez une case « Signez ici », puis choisissez Dessiner pour tracer votre signature au doigt ou à la souris, Saisir pour saisir votre nom, ou Importer pour utiliser une image de votre signature. Sélectionnez Appliquer la signature.
Quand toutes les cases sont remplies, une fenêtre demande si vous voulez continuer. Sélectionnez Continuer, ou appuyez sur Signer en bas du contrat. La page affiche « Votre signature a été enregistrée. »
Et ensuite
La section signature affiche maintenant « Vous avez signé » pendant que votre bailleur contre-signe. Quand il l'a fait, elle affiche « Entièrement signé », ce qui veut dire que vous avez tous les deux signé. Sélectionnez Voir le contrat puis Télécharger pour garder la copie signée.
Choisir comment recevoir un remboursement
Quand un bail se termine, votre bailleur peut préparer un remboursement, par exemple de votre caution. Vous recevez une notification, et une section Remboursement apparaît sur la page du bail avec le montant et le statut « En attente du locataire ».
- Choisissez un mode de versement. Vous ne voyez que ceux proposés par votre bailleur : Espèces ou Mobile money.
- Si vous choisissez le mobile money, saisissez votre Numéro mobile money. Ce doit être un numéro MTN.
- Sélectionnez Confirmer le choix.
Votre bailleur est informé de votre choix. OneView n'envoie pas l'argent : votre bailleur vous paie en espèces ou sur votre numéro MTN, puis marque le remboursement comme payé. Vous ne pouvez pas modifier votre choix ensuite : si vous vous êtes trompé, demandez à votre bailleur.
Problèmes fréquents
Ma liste de baux est vide
Votre bailleur n'a pas encore créé votre bail, ou son organisation est encore en cours de configuration et ses baux restent cachés tant qu'elle n'est pas en ligne. Demandez à votre gestionnaire.
Je ne vois pas de bouton pour signer
Votre bailleur n'a pas encore envoyé le contrat à signer, ou vous avez déjà signé. La section signature indique lequel des deux.
J'ai signé sur papier
Votre bailleur peut enregistrer une signature papier de son côté. Demandez à votre gestionnaire de le faire, et le bail apparaîtra comme signé ici.
Je ne suis pas d'accord avec un point du contrat
Parlez-en d'abord à votre bailleur, via Discussions ou par téléphone. Sur la page de signature, vous pouvez aussi sélectionner Refuser et donner un motif : cela annule cette demande de signature et en informe votre bailleur, qui doit alors en envoyer une nouvelle.
Je ne vois pas encore la copie signée
Le document signé met un peu de temps à être préparé une fois que les deux parties ont signé. Rechargez la page du bail après quelques minutes. Si vous voyez toujours le contrat non signé, prévenez votre gestionnaire.
Je ne vois pas mon remboursement
Le remboursement n'apparaît que lorsque votre bailleur l'a préparé. Si votre bail est terminé et que vous en attendez un, demandez à votre gestionnaire.