Discuter avec votre équipe et vos locataires
Démarrez une discussion en tête-à-tête, répondez, modifiez ou supprimez un message, et lisez les pastilles de non lu.
Avant de commencer
Les discussions sont des conversations en tête-à-tête dans OneView. Servez-vous-en pour poser une question rapide à un collègue ou à un locataire, sans quitter l'application.
- Tous les membres de votre équipe peuvent discuter, quel que soit leur rôle.
- Vous pouvez écrire aux membres actifs de votre organisation et à ses locataires. Vous ne pouvez pas vous écrire à vous-même, ni à un membre suspendu, ni à quelqu'un qui n'a aucun lien avec votre organisation.
- Une discussion appartient à l'organisation dans laquelle vous l'avez démarrée. Si vous en avez plusieurs, chacune a sa propre liste.
- Les discussions de groupe ne sont pas disponibles. Chaque discussion réunit deux personnes.
- Les messages sont du texte brut.
1. Démarrez une discussion
Dans le menu, sélectionnez Discussions, puis Nouvelle discussion. Dans Destinataires, cherchez par nom ou par e-mail et choisissez la personne. Sélectionnez Démarrer la discussion.
Si vous avez déjà une discussion avec cette personne, OneView l'ouvre au lieu d'en créer une seconde.
2. Écrivez et envoyez
Saisissez votre texte dans la zone « Saisissez un message... » et utilisez la flèche d'envoi. Pour répondre à un message précis, ouvrez son menu et sélectionnez Répondre. La réponse affiche le message auquel elle répond.
Le menu, ce sont les trois points qui apparaissent quand vous survolez un message à la souris (Plus d'actions). Sur un téléphone, maintenez le doigt appuyé sur le message.
Le texte saisi mais non envoyé est conservé comme brouillon quand vous cliquez ailleurs, et revient quand vous rouvrez la discussion.
3. Modifiez ou supprimez un message
Vous ne pouvez changer que vos propres messages. Ouvrez le menu du message, puis :
- Modifier : possible pendant 15 minutes après l'envoi. Changez le texte et sélectionnez Enregistrer. Le message affiche alors « modifié ».
- Supprimer : possible à tout moment. Sélectionnez-le, cochez les autres messages à retirer, sélectionnez Supprimer dans la barre du bas et confirmez. Sélectionnez Annuler pour renoncer.
Et ensuite
Votre correspondant voit le message tout de suite si la discussion est ouverte, et sinon comme non lu :
- Sur l'entrée Discussions du menu, une pastille rouge compte les discussions qui ont des messages non lus. Elle se met à jour quand vous ouvrez une nouvelle page.
- Dans la liste des discussions, une pastille sur la photo de la personne compte ses messages non lus dans cette discussion, jusqu'à 99+. Elle se met à jour en direct.
Ouvrir une discussion efface sa pastille. Un message supprimé est remplacé par « Ce message a été supprimé » pour vous deux.
Un message de discussion n'envoie ni e-mail, ni message WhatsApp, ni notification push. Personne n'en entend parler avant d'ouvrir OneView.
Problèmes fréquents
Je ne trouve pas la personne à qui je veux écrire
La recherche ne liste que les membres actifs de votre organisation et ses locataires, par nom ou par e-mail. Un collègue suspendu, une personne pas encore ajoutée comme locataire et vous-même n'apparaissez pas. Vérifiez que vous êtes dans la bonne organisation.
Puis-je créer une discussion de groupe ?
Pas pour le moment. Démarrez une discussion par personne.
L'option Modifier a disparu
Un message ne peut être modifié que pendant 15 minutes. Passé ce délai, vous pouvez le supprimer et envoyer une version corrigée.
Puis-je supprimer un message envoyé par quelqu'un d'autre ?
Non. Chacun supprime uniquement ses propres messages, quel que soit son rôle.
La pastille du menu n'a pas changé
La pastille du menu est recalculée à chaque chargement de page. Ouvrez une page quelconque, ou la discussion elle-même, et elle se met à jour.