Choisir comment être notifié
Ce que la cloche, l'e-mail, WhatsApp et le push Android vous envoient, et ce que vous pouvez désactiver.
Avant de commencer
OneView peut vous prévenir à quatre endroits. Tous n'ont pas d'interrupteur.
- Dans l'application : la cloche de la barre du haut. Toujours active, sans interrupteur.
- E-mail : vous pouvez l'activer ou le désactiver sur votre compte.
- WhatsApp : vous pouvez l'activer ou le désactiver sur votre compte.
- Push sur votre téléphone : uniquement dans l'application Android OneView. Il n'y a pas d'interrupteur pour cela dans OneView.
L'e-mail et WhatsApp demandent un identifiant sur votre compte : une adresse e-mail pour l'e-mail, un numéro de téléphone pour WhatsApp. Vous ne voyez l'interrupteur que pour ceux que vous avez.
1. Lisez vos notifications
Sélectionnez la cloche (Notifications) dans la barre du haut. Les éléments non lus sont en gras avec un point. Sélectionnez-en un pour ouvrir la facture, le paiement, la demande ou le bail concerné ; il est alors marqué comme lu. Sélectionnez Tout marquer comme lu pour tout effacer. Une liste vide affiche « Vous êtes à jour. »
Si une notification appartient à un autre de vos espaces, par exemple votre espace locataire, OneView affiche d'abord « Cette notification est dans un autre espace ». Sélectionnez Changer et ouvrir pour l'ouvrir là-bas, ou Pas maintenant pour la laisser non lue.
2. Ouvrez votre compte
Sélectionnez votre nom dans la barre du haut (ou Compte dans le menu du téléphone). La page s'intitule Paramètres du compte. Descendez jusqu'à la carte Préférences.
3. Activez ou désactivez l'e-mail ou WhatsApp
Dans la carte, vous trouvez une ligne par canal que votre compte peut utiliser : Notifications par e-mail et Notifications WhatsApp. Chacune propose les boutons Activé et Désactivé. Sélectionnez-en un. Le choix est enregistré aussitôt et vous voyez « Préférences mises à jour. »
Et ensuite
Le changement s'applique dès le prochain message. Ce que chaque canal vous transmet :
- Dans l'application : les événements de votre organisation qui vous concernent. Un locataire signale une demande de maintenance. Un paiement est reçu ou attend une confirmation. Un possible double débit est signalé. Un locataire signe ou refuse un bail qui vous est assigné. Un locataire choisit comment recevoir un remboursement. Un import que vous avez lancé se termine. Les Propriétaires voient aussi quand des baux sont activés et quand le paiement de l'adhésion OneView est reçu. Vous recevez aussi les mises à jour des demandes que vous avez signalées vous-même. Vous n'êtes pas notifié de ce que vous avez fait vous-même.
- E-mail et WhatsApp : les invitations à rejoindre une organisation et, pour les Propriétaires, les avis sur l'adhésion et les factures OneView de l'organisation. Les locataires utilisent les mêmes deux interrupteurs pour leurs factures, rappels et signatures de bail.
- Push : les mêmes événements que la cloche, sous forme de notification sur chaque téléphone où vous êtes connecté à l'application Android. Toucher la notification ouvre l'élément.
Problèmes fréquents
Je ne vois pas d'interrupteur WhatsApp
La ligne n'apparaît que si votre compte a un numéro de téléphone. Ajoutez-en un à votre profil et la ligne apparaît. Il en va de même pour la ligne e-mail si votre compte n'a pas d'adresse e-mail.
Je ne peux pas désactiver le dernier canal
L'e-mail ou WhatsApp doit rester activé, pour que les invitations et les factures puissent vous parvenir. Le bouton Désactivé du dernier canal actif est grisé et explique pourquoi : « Gardez les notifications par e-mail ou WhatsApp activées, pour que les invitations et les factures vous parviennent. »
Comment activer ou désactiver le push ?
Le push n'existe que dans l'application Android, sur les téléphones où vous êtes connecté. OneView n'a pas d'interrupteur push dans la page du compte. Pour les arrêter, changez les réglages de notification de l'application OneView dans les paramètres de votre téléphone. Le site dans un navigateur n'envoie pas de push.
J'ai une notification dans la cloche pour un paiement, mais pas d'e-mail
C'est normal. Les paiements, les demandes de maintenance et les événements de bail parviennent à l'équipe dans la cloche, et par push sur Android. L'e-mail et WhatsApp sont réservés aux invitations et aux avis OneView ci-dessus.
Une notification dit que l'élément n'est plus disponible
L'élément concerné a été supprimé depuis, et la liste affiche « Cet élément n'est plus disponible. »